ONE ELITE PERÚ

Bienvenido(a) a ONE ELITE PERÚ. Al ingresar, navegar o realizar una compra a través de nuestra página web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

ONE ELITE PERÚ es una tienda online dedicada a la venta de productos de moda, calzado y/o accesorios, comercializados de manera virtual dentro del territorio peruano.

Para consultas, coordinaciones o atención al cliente, puede comunicarse con nosotros al correo: [email protected]

1. Aceptación de los términos

El uso de esta página web y la realización de compras dentro de la misma implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de nuestras políticas de compra, envío, cambios, privacidad y cookies.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la web o realizar compras a través de ella.

2. Información de los productos

ONE ELITE PERÚ procura mostrar la información de sus productos de forma clara, incluyendo imágenes referenciales, tallas, modelos, colores, precios, promociones y características principales.

Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones de color, iluminación o apariencia debido a la configuración de pantalla del dispositivo del usuario.

El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la información del producto antes de realizar su compra, incluyendo talla, modelo, color, precio y disponibilidad.

3. Precios, promociones y stock

Todos los precios publicados en la web están expresados en soles peruanos (S/), salvo que se indique lo contrario.

Las promociones, descuentos, cupones y ofertas especiales están sujetas a disponibilidad de stock, vigencia de campaña y condiciones específicas publicadas en la web o canales oficiales de ONE ELITE PERÚ.

ONE ELITE PERÚ se reserva el derecho de modificar precios, promociones, productos y disponibilidad sin previo aviso.

En caso de errores evidentes de precio, stock, descripción o información publicada involuntariamente en la plataforma, ONE ELITE PERÚ se reserva el derecho de cancelar el pedido y comunicar dicha situación al cliente.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto de su interés, elegir las opciones disponibles, agregarlo al carrito y completar los datos solicitados para el pago y envío.

El cliente declara que la información brindada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.

ONE ELITE PERÚ no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o problemas de entrega ocasionados por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.

5. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles serán mostrados durante el proceso de compra o coordinados mediante los canales oficiales de atención de ONE ELITE PERÚ.

El pedido será procesado una vez confirmado el pago correspondiente.

ONE ELITE PERÚ podrá solicitar la validación del pago antes de proceder con la preparación o despacho del pedido.

6. Revisión de productos antes del envío

Todos los productos son revisados e inspeccionados antes de ser enviados al cliente, con la finalidad de verificar que se encuentren en buen estado y correspondan al pedido realizado.

7. Envíos y entregas

ONE ELITE PERÚ realiza ventas de manera virtual y coordina los envíos a través de empresas de transporte, courier, agencia u otros medios disponibles según el destino del cliente.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá su número de seguimiento correspondiente, cuando este sea proporcionado por la empresa de transporte.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la empresa de transporte, la ciudad de destino, disponibilidad logística, campañas comerciales, días feriados, condiciones climáticas u otros factores externos ajenos a ONE ELITE PERÚ.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos personales, dirección, referencia, número de contacto y cualquier información necesaria para la entrega del pedido.

8. Envío gratuito

Los envíos gratuitos aplican para compras mayores a S/ 300, salvo que se indique una condición distinta en campañas, promociones o zonas específicas de cobertura.

ONE ELITE PERÚ podrá modificar las condiciones de envío gratuito según campañas, disponibilidad logística o políticas internas.

9. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el paquete se encuentre en buenas condiciones y que el producto recibido corresponda a su compra.

Transcurridas 24 horas desde la entrega del pedido, se entenderá que el cliente recibió el producto conforme y en buenas condiciones, salvo que haya comunicado oportunamente alguna observación mediante los canales oficiales de atención.

10. Cambios de producto

Se aceptan cambios por talla o modelo únicamente si el producto se encuentra sin uso, en perfecto estado, con sus etiquetas, accesorios y empaque original.

Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse con ONE ELITE PERÚ dentro del plazo indicado por la empresa o, en su defecto, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.

Los costos de envío generados por cambios de talla, modelo, color o preferencia personal podrán ser asumidos por el cliente, salvo que ONE ELITE PERÚ indique lo contrario o que el cambio se origine por un error atribuible a la empresa.

11. Devoluciones de dinero

No se realizan devoluciones de dinero por cambios de opinión, error en la elección de talla, color, modelo o preferencia personal del cliente.

En caso de que exista un error atribuible a ONE ELITE PERÚ, como el envío de un producto distinto al comprado o un inconveniente comprobado con el producto antes de su uso, la empresa evaluará el caso y brindará una solución mediante cambio, reposición u otra alternativa coordinada con el cliente.

12. Responsabilidad sobre el uso del producto

ONE ELITE PERÚ no se responsabiliza por daños ocasionados por uso inadecuado, desgaste natural, manipulación incorrecta, modificaciones realizadas después de la entrega del producto, lavado o limpieza inadecuada, exposición a condiciones que afecten el producto o factores externos ajenos a la empresa.

El cliente es responsable de utilizar y conservar el producto de manera adecuada.

13. Cancelación de pedidos

ONE ELITE PERÚ se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes de precio, errores de stock, información publicada involuntariamente, sospecha de fraude, imposibilidad logística de entrega o cualquier situación que impida completar correctamente la venta.

En caso de cancelación de un pedido pagado, ONE ELITE PERÚ coordinará con el cliente la solución correspondiente.

14. Atención al cliente

Para consultas, seguimiento de pedidos, cambios o cualquier solicitud relacionada con una compra, el cliente podrá comunicarse mediante el correo:

[email protected]

El horario de atención podrá variar según disponibilidad de la empresa y será informado mediante los canales oficiales cuando corresponda.

15. Libro de Reclamaciones

ONE ELITE PERÚ podrá poner a disposición del cliente un Libro de Reclamaciones físico o virtual, conforme a la normativa peruana aplicable.

El cliente podrá registrar una queja o reclamo relacionado con la compra de un producto o la atención recibida mediante los canales habilitados por la empresa.

16. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme a la Política de Privacidad de ONE ELITE PERÚ y utilizados para gestionar compras, pagos, envíos, atención al cliente, comunicaciones comerciales autorizadas y demás finalidades informadas al usuario.

El cliente declara que los datos brindados son verdaderos, completos y actualizados.

17. Uso de la página web

El usuario se compromete a utilizar la página web de forma lícita, correcta y responsable.

Está prohibido utilizar la web para actividades fraudulentas, falsas, ilegales, que afecten la seguridad del sitio, que interfieran con su funcionamiento o que perjudiquen a ONE ELITE PERÚ o a terceros.

18. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, fotografías, elementos visuales, estructura de la web y demás contenidos publicados en la página pertenecen a ONE ELITE PERÚ o han sido utilizados con autorización o fines referenciales según corresponda.

Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación o uso no autorizado de dichos contenidos sin autorización previa.

19. Modificaciones de los términos

ONE ELITE PERÚ podrá actualizar, modificar o reemplazar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la página web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.

20. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de la República del Perú.

Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante los canales de atención de ONE ELITE PERÚ, procurando una solución directa y razonable con el cliente.

21. Declaración final del cliente

Al realizar una compra en ONE ELITE PERÚ, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas de compra, envío, cambios, privacidad y cookies publicadas en la web.